Logo

Technical Consultant Second Level Support (m/w/d)

  • Bad Oeynhausen - KRICK IT-Services GmbH & Co. KG
  • Hallbergmoos - KRICK IT-Services GmbH & Co. KG
  • Homeoffice - KRICK IT-Services GmbH & Co. KG
  • IT
scheme imagescheme imagescheme image

we do IT on point!

KRICK ist ein führendes Unternehmen im Bereich Managed Services für IT-Infrastruktur und IT-Security. Wir beraten und betreuen Kunden branchenübergreifend und realisieren Projekte in ganz Deutschland. Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter das Wichtigste sind, um innovativ und exzellent zu sein.  

Zur Verstärkung unseres KRICK IT-Services GmbH & Co. KG Teams aus dem Homeoffice oder an unserem Standorte in Bad Oeynhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei

Technical Consultant Second Level Support (m/w/d) 

Wir wachsen. Wachse mit uns. Gemeinsam erfolgreich! #krickstartyoursuccess 

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt unsere Kunden und unseren First Level Support im direkten Kontakt. Im Schwerpunkt deines Aufgabenbereiches stehen die Hersteller Microsoft (Server, Exchange), Citrix und VMware (vSphere). Zu Deiner Unterstützung steht sowohl der Third Level Support der Hersteller als auch Deine Kollegen mit entsprechendem Wissen zur Verfügung.
  • Du bist für Diagnosen und Fehlerbehebungen via Remotezugriff oder per Telefon verantwortlich
  • Zusätzlich übernimmst Du mit Hilfe Deiner Fachkenntnisse die Dokumentation der Störungen in unserem Service-Management-System
  • Um unseren Kunden exzellente Services zu bieten, übernimmst Du zudem das Case Management gegenüber dem Hersteller
  • Da wir im Team am erfolgreichsten sind, betreibst Du mit Deinen Teamkollegen unterschiedliche Infrastrukturen im Bereich Managed Service
  • Wir wollen jederzeit eine erfolgreiche Kundenbetreuung sicherstellen – hierzu pflegst Du unsere Knowledge-Datenbank
  • Um zum Erfolg unserer Kunden mit Hilfe unserer IT-Services beizutragen, arbeitest Du eng mit anderen Kollegen unterschiedlicher Fachbereiche zusammen
  • Ergänzend übernimmst Du abwechselnd im Team den 24x7 Bereitschaftsdienst, hier fallen pro Monat etwa 7 zusammenhängende Nächte an

Das bringst du mit:

  • Deine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar ist die Basis für Deine Tätigkeit bei uns. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung im Support sind herzlich willkommen.
  • Dein Fachwissen im Bereich IT-Infrastrukturen konntest Du bereits in der Vergangenheit unter Beweis stellen
  • Deine vorhandene Erfahrung mit Lösungen relevanter Hersteller sowie entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Du überzeugst durch Dein Qualitätsbewusstsein und Deine analytische Denkfähigkeit
  • Deine Dienstleistungs- und Kundenorientierung treibt Dich an
  • Deine Kommunikationsstärke sowie Dein Organisationstalent sind die Grundlage für Deine Rolle als Technical Consultant 2nd Level Support
  • Du arbeitest gern eigenständig, bist aber auch ein Teamplayer 
  • Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du möchtest Dich heute und zukünftig stets fachlich und persönlich weiterentwickeln

Deine Vorteile bei uns:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag als sichere Perspektive für Deine berufliche Entwicklung
  • 31 Urlaubstage pro Jahr
  • Vollzeit zwischen 38 und 42 Stunden frei wählbar entsprechend Deiner individuellen Vorstellungen
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle mit Überstundenausgleich
  • Arbeitsort ist Homeoffice oder unser Standort in Bad Oeynhausen zur besseren Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben
  • Smartphone von Apple, auch zur privaten Nutzung
  • Besondere und vielfältige Mitarbeiterangebote für unsere KRICK-Familie über Corporate Benefits
  • Intensive Einarbeitungsphase mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Schulungen gemäß unserem Produktportfolio
  • Schnelle fachliche Verantwortungsübernahme für Deine Aufgaben
  • Hoher Teamzusammenhalt mit gegenseitiger Unterstützung  
  • Leistungsgerechte Förderung und Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
  • Interne Trainings zu technischen und bereichsübergreifenden Themen
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Herstellern
  • Neueste Technologien sowie moderne Ausstattung des Arbeitsplatzes  
  • Raum für eigene Ideen und Selbstständigkeit  
  • Mitarbeiterbefragungen zur Einbindung aller Kollegen bei vielfältigen Themen  
  • Kultur der offenen Tür und Teamzusammenhalt auf Augenhöhe
  • Stetig wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
  • Abwechslungsreiche Team- und Mitarbeiterevents 

Deine Ansprechpartner:

Dein voll ausgestatteter Büroarbeitsplatz oder die Ausstattung für dein Homeoffice wartet schon auf Dich. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. 

Findest Du Dich in dieser Beschreibung wieder? Ist es #liebeaufdenerstenkrick? Dann bist Du bei uns richtig! Aber niemand muss die Katze im Sack kaufen. Wir bieten qualifizierten Kandidaten den KRICK-Schnuppertag an. Finde heraus, ob wir zu Dir passen und gib uns die Chance, Dich näher kennenzulernen. Einen Tag lang hast Du die Möglichkeit, Deine zukünftigen Kollegen und unsere Unternehmenskultur hautnah zu erleben. 
  • Frau Anastasia Chernyak
  • Personalreferentin
  • 05731 1502 533
  • Herr Marco Schmidt
  • Leitung Consulting Services
  • 05731 150214