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Technical Consultant First Level Support (m/w/d)

  • Bad Oeynhausen - KRICK IT-Services GmbH & Co. KG
  • Hallbergmoos - KRICK IT-Services GmbH & Co. KG
  • Homeoffice - KRICK IT-Services GmbH & Co. KG
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we do IT on point!

KRICK ist ein führendes Unternehmen im Bereich Managed Services für IT-Infrastruktur und IT-Security. Wir beraten und betreuen Kunden branchenübergreifend und realisieren Projekte in ganz Deutschland. Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter das Wichtigste sind, um innovativ und exzellent zu sein.  

Zur Verstärkung unseres KRICK IT-Services GmbH & Co. KG Teams aus dem Homeoffice oder an unserem Standort in Bad Oeynhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei

Technical Consultant First Level Support (m/w/d) 

Wir wachsen. Wachse mit uns. Gemeinsam erfolgreich! #krickstartyoursuccess 

Deine Aufgaben:

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Supportanfragen geht
  • Du unterstützt damit aktiv unser engagiertes 1st Level Team
  • Die Supportanfragen erfasst Du sowohl telefonisch als auch per Email im Service-Management-System, gehst darauf ein und findest mit Hilfe Deines Fachwissens eine Lösung
  • Bei Bedarf dokumentierst Du die Anfragen
  • Du arbeitest lokal sowie via Remotezugriff im Microsoft Umfeld (OS, Server, AD)
  • Du erarbeitest sowohl selbstständig als auch gemeinsam im Team neue Lösungen und verfasst Dokumentationen, welche für unseren Erfolg und dem des Kunden beitragen
  • Da wir im Team am erfolgreichsten sind, betreibst Du mit Deinen Teamkollegen unterschiedliche Infrastrukturen im Bereich Managed Service
  • Um unseren Kunden exzellente Services zu bieten, wendest Du Diagnose- und System-Management Tools wie beispielsweise proaktives Monitoring und Dokumentationen an 
  • Um zum Erfolg unserer Kunden mit Hilfe unserer IT-Services beizutragen, arbeitest Du eng mit unserem Second Level Support Team und der IT unserer Kunden zusammen
  • Die Betreuung unserer Kunden erfolgt in Wechselschicht im Zeitfenster von 6 bis 18 Uhr, die Einsatzplanung hierfür findet nach Absprache im Team statt 

Das bringst du mit:

  • Starkes Interesse an der IT und ausgeprägte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Netzwerk, Betriebssysteme und Microsoft Office. Berufs- und Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen.
  • Idealerweise bringst Du erste Berufserfahrung im First Level Support mit
  • Dein gutes Fachwissen im Microsoft Umfeld konntest Du bereits in der Vergangenheit unter Beweis stellen 
  • Du überzeugst durch Dein Qualitätsbewusstsein und Deine analytische Denkfähigkeit
  • Deine Dienstleistungs- und Kundenorientierung treibt Dich an
  • Deine Kommunikationsstärke sowie Dein Organisationstalent sind die Grundlage für Deine Rolle als Technical Consultant First Level Support
  • Du arbeitest gern eigenständig, bist aber auch ein Teamplayer 
  • Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du möchtest Dich heute und zukünftig stets fachlich und persönlich weiterentwickeln

Deine Vorteile bei uns:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag als sichere Perspektive für Deine berufliche Entwicklung
  • 31 Urlaubstage pro Jahr
  • Vollzeit zwischen 38 und 42 Stunden frei wählbar entsprechend Deiner individuellen Vorstellungen
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle mit Überstundenausgleich
  • Arbeitsort ist Homeoffice oder an unserem Standort in Bad Oeynhausen zur besseren Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben
  • Smartphone von Apple, auch zur privaten Nutzung
  • Besondere und vielfältige Mitarbeiterangebote für unsere KRICK-Familie über Corporate Benefits
  • Intensive Einarbeitungsphase mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Schulungen gemäß unserem Produktportfolio
  • Schnelle fachliche Verantwortungsübernahme für Deine Aufgaben
  • Hoher Teamzusammenhalt mit gegenseitiger Unterstützung  
  • Leistungsgerechte Förderung und Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
  • Interne Trainings zu technischen und bereichsübergreifenden Themen
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Herstellern
  • Neueste Technologien sowie moderne Ausstattung des Arbeitsplatzes  
  • Raum für eigene Ideen und Selbstständigkeit  
  • Mitarbeiterbefragungen zur Einbindung aller Kollegen bei vielfältigen Themen  
  • Kultur der offenen Tür und Teamzusammenhalt auf Augenhöhe
  • Stetig wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
  • Abwechslungsreiche Team- und Mitarbeiterevents 

Deine Ansprechpartner:

Dein voll ausgestatteter Büroarbeitsplatz oder die Ausstattung für dein Homeoffice wartet schon auf Dich. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. 

Findest Du Dich in dieser Beschreibung wieder? Ist es #liebeaufdenerstenkrick? Dann bist Du bei uns richtig! Aber niemand muss die Katze im Sack kaufen. Wir bieten qualifizierten Kandidaten den KRICK-Schnuppertag an. Finde heraus, ob wir zu Dir passen und gib uns die Chance, Dich näher kennenzulernen. Einen Tag lang hast Du die Möglichkeit, Deine zukünftigen Kollegen und unsere Unternehmenskultur hautnah zu erleben. 
  • Frau Anastasia Chernyak
  • Personalreferentin
  • 05731 1502 533
  • Herr Marco Schmidt
  • Leitung Consulting Services
  • 05731 150214