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Teamleitung Second Level Support (m/w/d)

  • Bad Oeynhausen - KRICK IT-Services GmbH & Co. KG
  • Homeoffice - KRICK IT-Services GmbH & Co. KG
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we do IT on point!

KRICK ist ein führendes und zukunftsstarkes Unternehmen im Bereich Managed Services für IT-Infrastruktur und IT-Security. Wir beraten und betreuen Kunden branchenübergreifend und realisieren Projekte in ganz Deutschland. Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut und Teamwork steht bei uns an oberster Stelle. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter und ihre Potenziale das Wichtigste sind, um innovativ und exzellent zu sein.  

Zur Verstärkung unseres KRICK IT-Services GmbH & Co. KG Teams an unserem Standort in Bad Oeynhausen oder im Homeoffice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Teamleitung Second Level Support (m/w/d) 

Wir wachsen. Wachse mit uns. Gemeinsam erfolgreich! #krickstartyoursuccess 

Deine Aufgaben:

  • Mit der disziplinarischen und teilweise fachlichen Leitung des Second Level Support Teams nimmst Du aktiv Einfluss auf unsere gemeinsamen Erfolge
  • Du bist für die Personaleinsatzplanung Deines Teams verantwortlich
  • Zusätzlich übernimmst Du mit Hilfe Deiner Fachkenntnisse operative Aufgaben innerhalb des Second Level Supports
  • Um unseren Kunden exzellente Services zu bieten, entwickelst Du unsere unmanaged Serviceverträge in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und unserem Servicemanager weiter
  • Um zum Erfolg unserer Kunden mit Hilfe unserer IT-Services beizutragen, arbeitest Du eng mit Deinem Second Level Support Team, unserem Vertrieb, unserer Teamleitung First Level Support und der IT unserer Kunden zusammen
  • Da wir im Team am erfolgreichsten sind, planst Du Teammeetings, bereitest diese vor, führst sie durch und bereitest sie nach
  • Um die stetige Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter zu fördern, führst Du Beurteilungs- und Entwicklungsgespräche und übernimmst die Verantwortung für die Aktualität der Qualifikationsmatrix für Dein Team
  • Wir wollen jederzeit eine erfolgreiche Kundenbetreuung sicherstellen – hierzu prüfst Du Leistungen deines Teams und gibst diese frei

Das bringst du mit:

  • Deine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar ist die Basis für Deine Tätigkeit bei uns
  • Du bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Support mit
  • Idealerweise verfügst Du über erste Erfahrungen in einer Führungsrolle
  • Dein gutes Fachwissen im Bereich von IT-Infrastrukturen konntest Du bereits in der Vergangenheit unter Beweis stellen
  • Dein Führungswille und Deine Mitarbeiterorientierung treiben Dich an
  • Deine strukturierte Arbeitsweise sowie Deine Empathie sind die Grundlage für Deine Rolle als Teamleitung Second Level Support
  • Auf Deine Durchsetzungsstärke und auf Dein Organisationstalent bist Du stolz
  • Mit Deiner ITIL Foundation Zertifizierung stellst Du Dein Prozesswissen sicher
  • Du möchtest Dich heute und zukünftig stets fachlich und persönlich weiterentwickeln
  • Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile bei uns:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag als sichere Perspektive für Deine berufliche Entwicklung
  • 31 Urlaubstage pro Jahr
  • Vollzeit zwischen 38 und 42 Stunden frei wählbar entsprechend Deiner individuellen Vorstellungen
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle mit Überstundenausgleich
  • Arbeitsort abhängig von deinem Wohnort zur besseren Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben an unserem Standort in Bad Oeynhausen oder im Homeoffice mit der entsprechenden Flexibilität zu wichtigen Terminen nach Bad Oeynhausen zu fahren
  • Smartphone von Apple, auch zur privaten Nutzung
  • Besondere und vielfältige Mitarbeiterangebote für unsere KRICK-Familie über Corporate Benefits
  • Intensive Einarbeitungsphase mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Schulungen gemäß unserem Produktportfolio
  • Schnelle fachliche Verantwortungsübernahme für Deine Aufgaben
  • Hoher Teamzusammenhalt mit gegenseitiger Unterstützung  
  • Leistungsgerechte Förderung und Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
  • Interne Trainings zu technischen und bereichsübergreifenden Themen
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Hersteller
  • Neueste Technologien sowie moderne Ausstattung des Arbeitsplatzes  
  • Raum für eigene Ideen und Selbstständigkeit  
  • Mitarbeiterbefragungen zur Einbindung aller Kollegen bei vielfältigen Themen  
  • Kultur der offenen Tür und Teamzusammenhalt auf Augenhöhe
  • Stetig wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
  • Abwechslungsreiche Team- und Mitarbeiterevents 

Deine Ansprechpartner:

Dein voll ausgestatteter Büroarbeitsplatz oder die Ausstattung für dein Homeoffice wartet schon auf Dich. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. 

Findest Du Dich in dieser Beschreibung wieder? Ist es #liebeaufdenerstenkrick? Dann bist Du bei uns richtig! Aber niemand muss die Katze im Sack kaufen. Wir bieten qualifizierten Kandidaten den KRICK-Schnuppertag an. Finde heraus, ob wir zu Dir passen und gib uns die Chance, Dich näher kennenzulernen. Einen Tag lang hast Du die Möglichkeit, Deine zukünftigen Kollegen und unsere Unternehmenskultur hautnah zu erleben. 
  • Frau Joana Gerlach
  • Personalreferentin
  • 05731 150294
  • Herr Robert Krick
  • Geschäftsführung
  • 05731 150210